Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg.

Bei Recall ist die Kundenzufriedenheit keine freiwillige Option. Sie ist eine Notwendigkeit.

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden optimal von unseren Lösungen in den Bereichen Dokumentenmanagement, Vernichtung von Dokumenten und Datenschutz profitieren, bewerten wir unsere Geschäftsprozesse anhand von vier Hauptkriterien: Kontinuität (Consistency), Sorgfalt (Accuracy), Verlässlichkeit (Reliability) und Effizienz (Efficiency) - das CARE-Programm.

Aus den Bewertungsergebnissen werden wichtige Initiativen für die Kundenzufriedenheit entwickelt, unter anderem:

• Perfect Order. Das ist Recall's Versprechen, "die richtigen Teile zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person zu liefern, und zwar jedes Mal." In unserem gesamten operativen Netzwerk wird jedes Recall Teammitglied mit diesem Ziel im Hinterkopf ausgebildet, bewertet und geschult - und jede Tätigkeit wird an diesem Versprechen gemessen.
• ReQuest^® Web. Das weltweite Onlinesystem zur Bestandsführung von Recall ist ein intuitiv bedienbares und umfassendes Tool, anhand dessen unsere Kunden schnell Anfragen stellen und Bestände nachvollziehen können. Erfahren Sie mehr oder probieren Sie ReQuest Web heute aus (derzeit auf englisch verfügbar).
• Weltweite Präsenz. Jede Geschäftstätigkeit ist eine Chance für kontinuierliche Verbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit. Das globale Netzwerk von mehr als 300 spezialisierten Geschäftszentren in über 20 Ländern auf fünf Kontinenten erlaubt Recall, die besten Verfahren weltweit auszutauschen und anzuwenden - damit wir Ihnen qualitativ hochwertigen, konsistenten und verlässlichen Kundenservice bieten können.
• IMPACT. Implementieren durch Praxis lautet unser übernehmensweites Programm, mit Hilfe dessen wir ermitteln, wie sich unsere Dienstleistungen und Lösungen verbessern lassen. Durch Integrieren von Methoden aus den Bereichen Six-Sigma-, Lean- und Projektmanagement in unsere täglichen Prozessabläufe optimiert Recall seine Dienstleistungen, um Kunden wie Ihnen eine noch bessere Wertschöpfung bieten zu können.