Recall stellt Sicherheit und Compliance bereit
Kundenprofil
Ein großes, in Brasilien tätiges Versicherungsübernehmen.
Herausforderung
Veraltetes Dokumentenabbildungssystem. Sammlung von Kundenanträgen aus mehr als 80 Orten. Regularien schreiben die Bearbeitung von Anträgen innerhalb von 15 Tagen vor.
Die Recall Lösung
Ein umfassender, digitaler und realer Dokumentenverwaltungsprozess mit Scannen, Indizieren, Archivieren, internetbasiertem Zugriff/internetbasierter Abfrage und Workflowfunktionen.
Funktionale Details
Übertragung von Bildern vom alten Abbildungssystem auf die internetbasierte ReView™-Anwendung von Recall (entwickelt auf der OnBase®-Software von Hyland). Automatische Zusammenstellung der Anträge mit Risikoübernahme und forderungsbezogenen Materialien mithilfe von modernen Workflow-Möglichkeiten. Integration digitaler Bilder mit alten Systemen und Betriebsabläufen.
Ergebnisse
- Sicherheit - 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, Zugriff nur durch bevollmächtigte Benutzer (ReView). Rund um die Uhr arbeitendes, auditiertes Global Network Operations Center; Erkennung von Eindringversuchen; Externe Speicherung von Sicherungen; Planung/Testen von Notfallwiederherstellungen (Infrastruktur).
- Effizienz - Zeiteinsparung von über 2.000 Stunden pro Monat. 50%ige Zeitersparnis bei der Ausstellung von Policen. Realisierung signifikanter Kosteneinsparungen.
- Kundenzufriedenheit - Einhaltung von Branchenregularien, wie Nachverfolgung aller Aktionen und Aktivitäten mit Audit-Trails. Umschichtung von Ressourcen in produktivere, profitablere Geschäftsbereiche. Verbesserter Service für bestehende und potenzielle Kunden.
- Nachhaltigkeit - Reduktion von Papier, Versand- und Druckkosten.
